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你對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量知多少
來(lái)源:    瀏覽次數(shù):2082    發(fā)布時(shí)間:2009-09-27

  目前,各地旅行社眾多,旅游廣告更是五花八門(mén),名目繁多。如何才能選擇一個(gè)信得過(guò)的旅行社,避免受騙上當(dāng)呢?

  了解資質(zhì)

  看其是否屬于正規(guī)旅行社。因?yàn)槁眯猩鐚儆谔胤N服務(wù)行業(yè),必須經(jīng)過(guò)工商部門(mén)和旅游管理部門(mén)特批,并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證。目前,旅行社分為兩類(lèi):國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,前者可經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、邊境游、國(guó)內(nèi)游;代辦入、出境手續(xù)。而后者只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游及與國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。旅游者在外出旅游時(shí),首先要弄清該旅行社的類(lèi)別,特別是出境游,要看該旅行社是否有具備出境游的資格。而這一切均可向旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)核實(shí)。

  簽訂合同

  很多消費(fèi)者在與旅行社簽訂合同時(shí),有些人甚至看都不看合同條款,就盲目簽字。有個(gè)別旅游者干脆不簽合同?梢哉f(shuō),這些旅游者對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)根本就不知曉。一旦事后發(fā)生糾紛時(shí),很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。

  凡是正規(guī)的旅行社,都要與游客簽訂完善的旅游服務(wù)合同,合同中涉及旅行過(guò)程中的諸多細(xì)節(jié),如日程、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后,游客可依此投訴。同時(shí),旅行社還應(yīng)發(fā)給游人團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表、質(zhì)量跟蹤調(diào)查表等,如果沒(méi)有這些程序,則表明該旅行社經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,質(zhì)量也將難以保證。

  不能簡(jiǎn)單以?xún)r(jià)格衡量

  旅游者在報(bào)團(tuán)時(shí)不能簡(jiǎn)單地以?xún)r(jià)格衡量一個(gè)旅行社的優(yōu)劣。在權(quán)衡價(jià)格的同時(shí),更要看旅行安排的內(nèi)容、檔次和質(zhì)量。一些旅行社報(bào)價(jià)看似便宜,但低質(zhì)低價(jià),往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多。如果考慮旅游出了問(wèn)題時(shí)要用法律手段保護(hù)自己,游客更要于出游前在價(jià)格的選擇上認(rèn)真掂量,在出游后鑒別其質(zhì)量與價(jià)格是否相符。

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